Žiūrėk – klausyk – susiek (PSO): Žiūrėk – saugumas, kam reikia skubios pagalbos, kas labai išsigandę. Klausyk – prieiti, prisistatyti, paklausti apie poreikius, nuraminti, neversti pasakoti. Susiek – padėti patenkinti pagrindinius poreikius (šiluma, vanduo, informacija), susisiekti su artimaisiais, nukreipti į pagalbos tarnybas.
Kalbėti ramiai, trumpais sakiniais; pasakyti, kas vyksta ir kas bus toliau; neduoti tuščių pažadų; vaikus laikyti kartu su artimaisiais. Ūminė stresinė reakcija (drebulys, verksmas, sąstingis, dezorientacija) po nelaimės – normali reakcija į nenormalų įvykį.